《PCS-Tips》保証修理の話をしよう
こちらでは、実際にご納車した車両にオイル漏れが発生し、6ヶ月あんしん保証適用となった事例をご紹介します
今回のオイル漏れ修理は「6ヵ月あんしん保証」を適用して行いましたので、その状況をご紹介します。
■オイル漏れが発生した車両は？
今回オイル漏れが発生した車両はこちらのトヨタの車両
2003年の3.0トンのトヨタ車で、稼働時間は18655時間となります。
お客様より「油漏れがあるので対応したもらいたい」とご連絡を頂きました。
■車両の症状確認と不具合箇所の原因究明
ご連絡いただいたその当日中にお客様の所へ症状の確認のためお伺いし
PCSの整備士がその場で原因の究明からオイル漏れ箇所の特定、部品の手配
また、現地での修理が可能であることをお伝えし修理に取り掛かります。
■現地で部品交換作業⇒確認作業を実施！
部品入庫後は修理したオイルポンプを取り付けるためお客様と日程調整をし、現地で取付け作業を実施します。
また、確認作業はエンジンを始動させオイルが漏れてこないことを目視にて確認します。
■お客様に貴重なご意見を頂くことができました！
「迅速な対応いただきありがとうございました」とのお言葉をいただくことができました！
PCSにとってお客様から頂くコメントは非常に貴重なもので、今後PCSの成長の糧となります！
■作業完了！
今回のオイルポンプ修理はPCSが定める保証部品となりますので「保証修理適用」となります。
もちろん修理にかかった費用は０円で、お客様にご負担いただく必要はございません。
■検索ワードはこちら！
ぜひ、PCSの中古車をご購入の際にはPCSに法定点検をご用命いただき「６か月あんしん保証」を付帯した状態で
フォークリフトをご使用ください！
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