6ヶ月あんしん保証修理適用事例のご紹介

こちらでは、実際にご納車した車両に冷却水漏れが発生し、6ヶ月あんしん保証適用となった事例をご紹介します。

今回の冷却水漏れ修理は「6ヵ月あんしん保証」を適用して行いましたので、その状況をご紹介します。

■冷却水漏れが発生した車両は？

今回冷却水漏れが発生した車両はこちらのトヨタの車両
2008年の1.5トンのトヨタ車で、稼働時間は13158時間となります。
お客様より「車体の下側に紫色の液体が漏れている」とご連絡を頂き症状をヒアリングします。

■車両の症状確認と不具合箇所の原因究明

ご連絡いただいたその当日中にお客様の所へ症状の確認のためお伺いし
PCSの整備士がその場で原因の究明から部品の手配、現地での修理が可能であることをお伝えし
お客様には極力車両のエンジンを始動させない事で後日修理のご了承を頂きます。

■現地で部品交換作業⇒確認作業を実施！

部品入庫後は早速修理を実施するためお客様と日程調整をし、現地で交換作業を実施します。
また、確認作業はエンジンを始動させ各部連結部などから冷却水が漏れてこないことを目視にて確認します。

■お客様に貴重なご意見を頂くことができました！

動画の中ではお客様に「PCSの対応」と「6ｹ月あんしん保証」について貴重なご意見を伺うことができました！
車両に異常を確認してPCSに問い合わせてから修理完了までの迅速な対応に非常に満足されていました。
また、6ヶ月間の長期保証は業務でフォークリフトをご使用頂く上で非常に心強いというご意見を頂くことができました。