《PCS-Tips》保証修理の話をしよう

こちらでは、実際にご納車した車両にオイル漏れが発生し、6ヶ月あんしん保証適用となった事例をご紹介します

今回のオイル漏れ修理は「6ヵ月あんしん保証」を適用して行いましたので、その状況をご紹介します。

■オイル漏れが発生した車両は？

今回オイル漏れが発生した車両はこちらのトヨタの車両
2010年の1.5トンのトヨタ車で、稼働時間は17655時間となります。
お客様より「停車している場所の床にオイルが漏れた跡がある」とご連絡を頂き症状をヒアリング
翌日、車両の確認をするため現地へ向かい現地での修理が不可能と判断し、お客様の車両を引き取る提案をしました。

■オイル漏れ原因の探求　推測①

現地で車両のオイル漏れ確認をした翌日に車両を引き取り、ここからPCSにてオイル漏れ原因の探求が始まりました。
まずはデフケースとデフケースカバーを接着しているガスケットを修理し様子を見ます。
しかし、再発確認の段階でオイルの漏れが発生することが分かります。
ここでは整備士の知識と経験を総動員して、なるべく短い時間で確実に原因を突き止めていきます！

■オイル漏れ原因の探求　推測②

特に試運転後のオイル漏れが著しい為、注視していたハブオイルシールの経年劣化によるオイル漏れで
あることが判明し、ハブオイルシールを新品に交換しました。

■お客様へ修理の経過報告

オイル漏れ再発確認の為、お客様にお時間を頂く事をご了承いただき、修理は最終段階へと進みます。

ここでは、部品交換後に十分な試運転を行い、オイル漏れの症状が再発しないかを入念にチェックします。
もちろん修理にかかった費用は全て無償にて執り行われました。

■車両のご返却

オイル漏れが再発しないことが確認できた為、お客様に車両ご返却の日程調整を行い修理工程は完了となります。

■お客様からコメントを頂く事ができました

何よりもお客様より「特に問題ないよ、綺麗に直っているね」と、嬉しいお言葉を頂けました。

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